دریافت حدود ۲۲ هزار شکایت پیرامون کالا و خدمات در تیرماه

ـ بر اساس اعلام پایگاه اطلاع رسانی وزارت صمت، عباس تابش در تیر ماه سال‌جاری ۲۱ هزار و ۹۰۶ فقره گزارش و شکایت مردمی پیرامون کالا و خدمات از طریق ستاد خبری مستقر در سازمان صنعت، معدن و تجارت استان‌ها دریافت شده است اظهار کرد: از این تعداد شکایات، ۱۸ هزار و ۷۷۹ فقره (۸۶ درصد) مربوط به کالا و ۳ هزار و ۱۲۷ فقره (۱۴ درصد) مربوط به خدمات بوده و بیشترین شکایت‌های واصله در بخش کالا مربوط به انواع نان و مرغ و در بخش خدمات مربوط به نرخ تعمیر خودرو‌های سبک و مشاورین املاک است.

وی با اعلام اینکه بیشترین شکایات براساس نوع تخلف مربوط به گرانفروشی و تقلب می‌باشد، تصریح کرد: در ارتباط با نحوه دریافت شکایات در مجموع ۱۴ هزار و ۲۶۴ فقره (۶۵ درصد) تلفنی، ۳ هزار و ۹۰۶ فقره (۱۸ درصد) حضوری و ۳ هزار و ۷۳۶ فقره (۱۷ درصد) کتبی بوده است.

رییس سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان گفت: از مجموع شکایات رسیدگی شده، تعداد ۶ هزار و ۳۱۲ فقره (۲۹ درصد) متخلف و ۸ هزار و ۸۰۸ فقره (۴۰ درصد) غیر متخلف شناخته شده و ۶ هزار و ۷۸۶ فقره (۳۱ درصد) تحت بررسی هستند.

رسیدگی و پاسخگویی کامل به ۶۹ درصد از شکایات دریافتی

تابش ادامه داد: از مجموع شکایات دریافتی طی تیر ماه سال جاری، ۶۹ درصد شکایات رسیدگی و پاسخگویی شده و ۳۱ درصد بدلیل استعلام‌های حقوقی و یا درخواست نظریه کارشناسی در مرحله رسیدگی می‌باشند.

وی در پایان گفت: از مجموع شکایات رسیدگی شده که منجر به تخلف شده اند ۷۴۷ فقره با برآورد ارزش ۵۹ میلیارد و ۴۱۴ میلیون و ۷۷ هزار و ۷۲ ریال منجر به مصالحه و جلب رضایت شاکیان شده و از تشکیل و ارجاع پرونده به ادارات‌کل تعزیرات و دیگر محاکم قضایی اجتناب شده است.