امتحانات در مدارس تا چه میزان با پروتکل‌های کرونایی برگزار شد؟
زهرا مظفر در گفت‌وگو با میزان به تشریح وضعیت مدارس در اجرای پروتکل‌های بهداشتی در زمان برگزاری امتحانات دانش آموزان پرداخت و گفت: با توجه به اعتباراتی که از سوی ستاد ملی مقابله با کرونا به وزارت آموزش و پرورش و از سوی این وزارتخانه به مدارس و استان‌ها اختصاص داده شد، همه مدارس نسبت به این مساله ملزم شدند که در ایام برگزاری امتحانات تمامی پروتکل‌های بهداشتی را رعایت کنند.
مظفر خاطرنشان کرد: با اعتباراتی که وزارت آموزش و پرورش به مدارس اختصاص داد، همه مدارس این پروتکل‌ها را رعایت کردند.
مدیر کل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش با اشاره به همکاری خانواده‌ها در اجرای رعایت پروتکل‌های بهداشتی در زمان امتحانات خاطرنشان کرد: خانواده‌ها و خود دانش آموزان در این ایام بسیار به ما کمک کردند و با پروتکل‌های بهداشتی فرزندانشان را به مدارس فرستادند.
وی ادامه داد: در ایام تمام دانش آموزان با اقلام بهداشتی همچون ماسک و دستکش وارد مدرسه می‌شدند و خداراشکر گزارشی در این خصوص نداشتیم مبنی بر اینکه مدرسه‌ای در زمان امتحانات پروتکل‌های بهداشتی را رعایت نکرده است.
مدیر کل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش تصریح کرد: اگر گزارشی هم در این خصوص داشتیم، بیشتر دغدغه اولیا در حضور فیزیکی فرزندانشان بودند، که این مساله را هم به صورت اختیاری قرار دادیم و دانش آموزان می‌توانستند به مدرسه نروند.
مدارس ملزم به استرداد هزینه‌ها به خانواده‌ها هستند
مظفر در پاسخ به سوال دیگری نحوه رسیدگی آموزش و پرورش به شکایات اولیا در خصوص استرداد هزینه سال تحصیلی گذشته تصریح کرد: ما با هدف تکریم حقوق والدین و دانش آموزان بخش‌نامه‌ای را برای استرداد وجه به خانواده‌ها از سوی این وزارتخانه به همه مدارس ابلاغ کردیم و به هر حال مدارس موظف هستند که هزینه خدماتی را که به دانش آموزان ارائه نداده‌اند، به خانواده‌ها بازگردانند.
وی با اشاره به تعطیلی مدارس به خاطر شیوع کرونا خاطرنشان کرد: در سال گذشته به خاطر شیوع کرونا خیلی از مدارس مجبور به تعطیلی شدند و در نتیجه به مدارس الزام کردیم که با تشکیل شورای مدارس هزینه‌ها را به خانواده‌ها برگردانند تا حقی از خانواده‌ها و دانش آموزان در این زمینه از دست نرود.
مدیر کل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش تصریح کرد: همزمان با بخش‌نامه ابلاغی آموزش و پرورش به مدارس برای ضرورت استرداد وجوه از سوی مدارس به خانواده‌ها یک فرم در رابطه تدوین شد که یک نسخه در دست مدرسه و یک نسخه در دست اولیا قرار می‌گیرد و گروه‌های نظارتی وزارت آموزش و پرورش بر این مساله نظارت می‌کنند که حتما این استرداد وجه انجام شده باشد و این استرداد وجه باید در این فرم به صورت مکتوب قید شود.
وی ادامه داد: شورای مدارس می‌توانند به این مساله ورود می‌کند و اتفاقا انجمن اولیا مربیان به عنوان نماینده والدین در این شورا به خوبی می‌توانند این خدمات را حسابرسی کنند و این قابلیت وجود دارد که مبالغ به خانواده‌ها بازگردانده شود.
مظفر ادامه داد: البته ما مواردی را هم داشتیم که خانواده‌ها تمایل داشتند این هزینه‌ها برای سال آینده فرزندانشان لحاظ شود که در این مساله نیز الزام کردیم که حتما رضایت خانواده‌ها با تعهد کتبی لحاظ شود.
مدیر کل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش خاطرنشان کرد: اگر به صورت مصداقی مدرسه‌ای هزینه‌ای را به خانواده‌ای پرداخت نکرده یا چکی را گرفته یا کارنامه‌ای را در قبال دریافت وجه ارائه نمی‌دهد، خانواده‌ها می‌توانند از طریق سامانه شکایات آموزش و پرورش امکان این مساله را دارند که این موضوعات را پیگیری کنند.
وی ادامه داد: همچنین خانواده‌ها می‌توانند از طریق پست و حضوری به اداره کل آموزش و پرورش گزارش دهند و البته ستاد‌های ثبت‌نام در سه سطح مدرسه، منطقه، استان مستقر هستند و توصیه ما این است که حتی می‌توانند به انجمن اولیا مربیان مراجعه کرده و اگر شکایتی دارند اعلام کنند.
مدیر کل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش تصریح کرد: ما فرمی را در اختیار انجمن اولیامربیان قرار دادیم که خانواده‌ها در صورت بروز مشکل می‌توانند مسائل را خود را از این طریق با ما در میان بگذارند و صد در صد به تمامی این مسائل پیگیری خواهیم کرد.
مظفر تصریح کرد: ظرفیت انجمن اولیامربیان اتفاق بسیار مبارکی است که امسال در نظر گرفتیم تا خانواده‌ها بتوانند از این امکان برای رسیدگی به وضعیت فرزندانشان استفاده کنند و از طرفی انجمن اولیامربیان هم بتواند کمک حال وزارت آموزش و پرورش باشد.
مدیر کل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش خاطرنشان کرد: در پایان تاکید می‌کنم که اگر خانواده‌ها همچنان در خصوص استرداد وجوه با مشکل مواجه هستند، حتما از طریق سامانه شکایت با هویت مشخص یا از طریق گزارش‌های مردمی بدون اینکه اسمشان منتشر شود، این مساله را به ما اطلاع‌رسانی کنند تا ما این مسائل را پیگیری کنیم و خدای نکرده حقی از دانش آموزان و خانواده‌های آنان ضایع نشود.