انعکاس به موقع خدمات ناجا برای مردم دلگرم کننده است

به گزارش گروه جامعه ، پیش از ظهر امروز، سردار "حسین اشتری"؛ فرمانده نیروی انتظامی به اتفاق هیئتی، از بخش‌های مختلف معاونت اجتماعی بازدید کرد.

سردار اشتری در نشست صمیمانه با سردار "احمد نوریان"؛ معاون اجتماعی و سخنگوی ناجا و جمعی از مدیران کل این معاونت اظهار داشت: بر روح بلند و ملکوتی بنیان گذار کبیر انقلاب اسلامی و ارواح پاک و طیبه شهدای انقلاب اسلامی، دوران دفاع مقدس، مدافعان حریم و حرم و شهیدان عرصه نظم و امنیت درود و رحمت می‌فرستیم و برای فرماندهی معزز کل قوا حضرت آیت الله العظمی امام خامنه‌ای (مدظله العالی) آرزوی طول عمر توام با سلامتی داریم.

وی با تسلیت فرا رسیدن ایام سوگواری و شهادت دخت نبی اکرم اسلام (صلی الله علیه و اله و سلم) صدیقه کبری حضرت فاطمه زهرا (سلام الله علیها)، افزود: شهادت سردار رشید و پرافتخار اسلام سپهبد "حاج قاسم سلیمانی"، مجاهد خط مقاومت شهید "ابومهدی المهندس" و همراهانش را تبریک و تسلیت عرض می‌کنم و یاد و خاطره شهدای خط مقاومت را گرامی می‌داریم.

فرمانده نیروی انتظامی ادامه داد: خداوند را شاکریم که امروز فرصتی حاصل شد که از نزدیک زحمات و تلاش‌های همکارانمان در معاونت اجتماعی ناجا را ملاحظه و دقایقی در خدمت این عزیزان باشیم.

وی اضافه کرد: از زحمات و تلاش‌های سردار "احمد نوریان"؛ معاون اجتماعی و سخنگوی ناجا، سردار "ابراهیم کریمی"؛ جانشین معاون اجتماعی ناجا و همه همکارانمان که در این معاونت زحمت می‌کشند، قدردانی می‌کنم؛ سردار "نوریان" از سابقون و پیشکسوتان نیروی انتظامی و معاونت اجتماعی هستند و در حوزه ماموریتی این بخش از ناجا دارای تجربه، انگیزه و ارتباطات خوبی هستند و ان شاء الله با روحیه ولایت مداری، پشتکار و اراده‌ای که از ایشان سراغ داریم و البته با همکاری همه همکارانشان، شاهد توفیقات روزافزون این معاونت باشیم.

عالی‌ترین مقام انتظامی کشور با بیان اینکه حتما آینده نیروی انتظامی روشن‌تر از امروز خواهد بود، یادآور شد: تاکنون توسط تلاشگران این عرصه و در این مقطع اقدامات بزرگی صورت گرفته و معاونت اجتماعی ناجا جایگاه خوب و مطلوبی در داخل و خارج از نیروی انتظامی دارد.

وی با اشاره به ظرفیت‌های موجود در معاونت اجتماعی ناجا ادامه داد: با وجود ظرفیت‌هایی اعم از نیروی انسانی مجرب و متخصص، امکانات به روز و ارتباطات در معاونت اجتماعی، باید برای کسب توفیقات روزافزون تلاش مضاعفی صورت بگیرد؛ نیروی انسانی مجرب و متخصص، مهم‌ترین سرمایه هر سازمانی است و باید مورد توجه قرار بگیرد؛ بنابراین لازم است معاونت اجتماعی ناجا با دارا بودن چنین ظرفیت و سرمایه بزرگی، برای انجام اقدامات مطلوب‌تر برنامه ریزی و تمرکز ویژه‌ای داشته باشد.

سردار اشتری با تاکید بر اینکه علیرغم وجود ظرفیت‌های مناسب در معاونت اجتماعی، معتقدیم این رده از نیروی انتظامی باید تقویت شود، خاطر نشان کرد: بر مبنای عِده و عُده این معاونت، انتظارمان از کارکرد و اثربخشی اجتماعی ناجا بیش از این‌ها می‌باشد، معاونت اجتماعی ناجا می‌تواند ابعاد ماموریت‌ها و فعالیت‌های پلیس در لایه‌های مختلف را به مردم و جامعه منعکس و معرفی کند.

فرمانده نیروی انتظامی با تاکید بر اینکه معاونت اجتماعی ناجا بلندگو، لسان و زبان نیروی انتظامی است، مطرح کرد: اقدامات و ماموریت‌های بزرگی در نیروی انتظامی در حال اجرا و انجام است، در حالی که بسیاری از مردم و مسئولان در جریان این اقدامات نیستند و لازم است که معاونت اجتماعی ناجا بر مبنای وظایف ذاتی و ماهیت خود و البته بهره مندی مناسب و متناسب از ظرفیت ها، اقدامات پلیس را به مردم بیش از گذشته منعکس کند.

وی اضافه کرد: در موقعیت و مقطعی که مردم از آحاد مسئولان، توقع تلاش شبانه روزی و اثربخش دارند و بعضا شاهد برخی کوتاهی‌ها در روند خدمتگزاری به مردم هستیم، انعکاس درست و به موقع خدمات ناجا می‌تواند برای مردم دلگرم کننده باشد.

این مقام ارشد انتظامی خاطر نشان کرد: اینکه مردم بدانند عده‌ای در کنارشان هستند و شبانه روز برای امنیت و آرامش آن‌ها تلاش می‌کنند، برایشان دلگرم و امیدوار کننده است؛ نیرو‌های پلیس از نقطه صفر مرزی تا مرکز شبانه روز و بدون وقفه و تعطیلی در خدمت مردم و برای مردم تلاش می‌کنند و لازم است این روحیه خدمتگزاری سبزپوشان ناجا به درستی به جامعه منعکس شود.

سردار اشتری با اشاره به ۸ هزار و ۷۵۵ کیلومتر مرز آبی و خشکی و تلاش آحاد نیرو‌های پلیس اعم از مرزبانان، پلیس پیشگیری، یگان ویژه و ... برای ارتقاء نظم و امنیت در کشور، خاطر نشان کرد: گاهی اوقات انعکاس یک صحنه و تصویر از حضور نیرو‌های پلیس در مناطق صعب العبور، سخت و با وجود هوای سرد و برفی می‌تواند بیانگر زحمات مجاهدانه و ارزشمند سبزپوشان ناجا باشد و قطعا مردم قدردان فرزندان خود در نیروی انتظامی و خادم مخلصشان هستند.

وی با اشاره به خدمات دهی نیروی انتظامی به مردم و جامعه عنوان کرد: ما سالانه، میلیون‌ها خدمات به ویژه در مناسبت‌های تاریخی و تقویمی اعم از برگزاری راهپیمایی اربعین حسینی، ایام دهه فجر، نوروز و سایر مناسبت‌ها به مردم ارائه می‌کنیم که این سطح از خدمات دهی ناجا قابل قیاس با سایر سازمان‌ها نیست.

فرمانده نیروی انتظامی ادامه داد: افتخار ما، خدمت به مردم و خادم آنان بودن است و لازم است که ماموریت‌های پلیس در سطوح مختلف اعم از تلاش برای رهایی یک گروگان، مبارزه با قاچاقچیان و سارقان، خدمات دهی در ایام سوگواری ها، اربعین و ... به شکل مختلف تبیین و تشریح شود.

عالی‌ترین مقام انتظامی کشور خاطر نشان کرد: بر مبنای راهبرد‌ها و برنامه ریزی‌های معاونت اجتماعی ناجا، امروز شاهد حضور و فعالیت رابطان اجتماعی در پلیس‌های تخصصی، ستادی، فرماندهی انتظامی استان‌ها و ... هستیم؛ معرفی پلیس‌های تخصصی و استانی اعم از برنامه ریزی ها، طرح‌ها و اقدامات عملیاتی در اولویت قرار گیرد.

وی با اشاره به آمار تصادفات و کشته شدگان جاده‌ای در کشور خاطر نشان کرد: جان باختن سالیانه ۱۷ هزار نفر در تصادفات، زیبنده کشور و جامعه ما نیست هر چند طی سال‌های اخیر کاهش تصادفات و جان باختگان جاده‌ای روند کاهشی دارد، اما تحقق سیاست‌های کلان ناجا در این حوزه و سایر موارد نیازمند "اطلاع رسانی" و "فرهنگ سازی" است.

سردار اشتری خطاب به مدیران معاونت اجتماعی ناجا ادامه داد: شما عزیزان و همکارانتان می‌توانید در فرآیند پیشگیری از جرم، ارتقاء آگاهی عمومی، اطلاع رسانی به موقع و درست به مردم نقش آفرین باشید و تحقق این مهم، با تقویت ارتباطات درون و برون سازمانی ممکن است.

فرمانده نیروی انتظامی اضافه کرد: تولید ادبیات و گفتمان سازی برای نفوذ در دل جامعه و مردم باید محوری‌ترین راهبرد این معاونت باشد، اگر ادعا می‌کنیم که امروز نیروی انتظامی رویکرد "جامعه محوری" را مبنای عملکرد خود قرار داده، معاونت اجتماعی ناجا موظف است این رویکرد را در جامعه پیاده سازی کند و با همه لایه‌های جامعه در ارتباط موثر باشد.

وی با اشاره به وجود بانک‌های اطلاعاتی، دسترسی به اطلس جرایم در پایگاه داده‌های اجتماعی پلیس معاونت و تجزیه و تحلیل داده‌ها تصریح کرد: معاونت اجتماعی با همکاری دستگاه ها، نهاد‌ها و سازمان‌های مرتبط برای پیشگیری اجتماعی گام‌های بلندی را در راستای کاهش آسیب‌های اجتماعی بردارد. اطلاع رسانی، آگاه سازی، آموزش همگانی، مشارکت‌های مردمی و ... همه و همه، ابزار‌ها و ظرفیت‌های خوبی است که در اختیار این معاونت می‌باشد و باید معاونت اجتماعی از ظرفیت‌های موجود در راستای پیشگیری از وقوع جرم، آگاه سازی و جلب مشارکت‌های عمومی به درستی بهره ببرد

فرمانده نیروی انتظامی در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به اهمیت اطلاع رسانی و خبررسانی، عنوان کرد: نقش اطلاع رسانی و اهمیت آن بر کسی پوشیده نیست و این اطلاع رسانی می‌تواند در قالب تولید خبر، محتوا، کلیپ، انیمیشن، تولیدات هنری و ... باشد.

عالی‌ترین مقام انتظامی کشور با اشاره به راه اندازی مراکز مشاوره و دوایر مددکاری اجتماعی ادامه داد: امروز شاهدیم که فعالیت مراکز مشاوره معاونت اجتماعی ناجا تا چه اندازه مفید و موثر است؛ به طوری که با اقدامات صورت گرفته در حوزه ارائه خدمات مشاوره ای، نه تنها شاهد کاهش تشکیل پرونده‌های قضائی هستیم بلکه به طور میانگین حدود ۷۰ درصد از پرونده‌های ارجاعی به مراکز مشاوره کلانتری‌ها و دوایر مددکاری اجتماعی، منتج به مصالحه می‌شود.

تاکید بر اشراف اطلاعاتی در حوزه تحولات اجتماعی

سردار اشتری در بخش دیگری از سخنان خود با تاکید بر لزوم اشراف اطلاعاتی بر تحولات اجتماعی، خاطر نشان کرد: افکارسنجی‌ها باید با هدف شناسایی دغدغه‌ها و نیازمندی‌های مردمی و عمومی صورت بگیرد. هر چند تاکنون اقدامات مثمرثمری در این حوزه صورت گرفته است، اما باید روند اثربخشی، دقت و سرعت بیشتری بگیرد؛ شایسته است در فرآیند افکارسنجی متناسب با رویداد‌های پیش رو، جامعه آماری از همه طیف‌ها و گروه‌های سنی، جنسی، قومیتی و ... مختلف انتخاب شود.

فرمانده نیروی انتظامی اضافه کرد: طراحی سوال در فرآیند افکارسنجی بسیار حائز اهمیت می‌باشد و مدل طرح سوال در یک پرسشنامه، می‌تواند به کاربردی بودن و اثرگذاری فرآیند افکارسنجی کمک شایانی کند؛ البته ارائه راهکار نیز در انتهای فرآیند افکارسنجی باید لحاظ شود.

ضرورت توسعه تولیدات هنری

سردار اشتری در ادامه با اشاره به اهمیت توجه به تولیدات هنری خاطر نشان کرد: اقدامات و عملکرد پلیس را می‌توان با زبان هنر در قالب تولید محتوا، کلیپ، انیمیشن و ... به منظور آشنایی هر چه بیشتر مردم و آحاد جامعه، معرفی کرد و در این میان تعامل رسانه‌های صوتی و تصویری به ویژه رسانه ملی بسیار حائز اهمیت است.

وی با اشاره به علاقه مندی مردم به تولیدات هنری و تصویری با ژانر پلیسی، تصریح کرد: همزمان با هفته نیروی انتظامی سال جاری شاهد تولیدات هنری اثرگذاری بودیم، چنین اقداماتی نباید مقطعی و مناسبتی باشد و لازم است با برنامه ریزی و تمرکز، ساخت تولیدات هنری اثربخش، تداوم داشته باشد.

عالی‌ترین مقام انتظامی کشور اضافه کرد: در تولیدات هنری باید موضوعات و سوژه‌های واقعی برگرفته از ماموریت‌های پلیس‌های مختلف را مبنا و محور قرار دهیم البته بخشی از این تولیدات می‌تواند در قالب ارائه آموزش‌های همگانی به مراکز فرهنگی و آموزشی نیز واگذار شود.

گفتنی است، پیش از سخنان سردار "حسین اشتری"، سردار "احمد نوریان"؛ معاون اجتماعی و سخنگوی ناجا گزارشی از اقدامات صورت گرفته ارائه کرد.

همچنین برخی از مدیران بخش‌های مختلف این معاونت به تشریح عملکرد حوزه ماموریتی خود پرداختند.