نظارت بر نحوه تکریم ارباب رجوع در واحدهای ثبتی از جایگاه مراجعین /از دستور تسریع در رفع مشکل پرونده زمین زراعی یک پیرمرد تا تذکر به هیات تعیین تکلیف

به گزارش گروه حقوقی و قضایی ، به نقل از مرکز رسانه قوه قضاییه، ذبیح‌اله خداییان رییس سازمان ثبت اسناد و املاک کشور صبح امروز ششم آذر ماه به صورت از پیش اعلام نشده از نواحی یک و دو اداره ثبت اسناد و املاک شهرستان بجنورد مرکز استان خراسان شمالی بازدید کرد.

نظارت بر روند خدمت رسانی از جایگاه مراجعین/ ارزیابی نامحسوس رفتار کارکنان در نحوه تکریم ارباب رجوع

وی در ابتدا برای ارزیابی وضع موجود در اداره ناحیه دو ثبت اسناد و املاک شهرستان بجنورد به صورت نامحسوس و بدون همراه حاضر شد و به عنوان مراجعه کننده‌ای که تقاضای ثبت سند برای زمینی در حاشیه بجنورد را داشت، در صف مراجعین قرار گرفت و خواسته خود را مطرح کرد.

خداییان در این واحد‌ها به طرح خواسته خود پرداخت و وضعیت این اداره و نحوه تکریم ارباب رجوع را مورد ارزیابی قرار داد.

وی در ادامه جریان این بازدید غیررسمی در کنار مراجعان می‌نشست و از جایگاه یک مراجعه کننده نظاره گر رفع مشکلات ارباب رجوع از سوی کارکنان این اداره شد.

رییس سازمان ثبت اسناد و املاک کشور در ادامه پس از مشخص شدن هویتش از جایگاه حقوقی خود از یک دفتر طراحی ساختمان که در کنار این اداره کل بود، بازدید کرد.

بازدید از واحد‌های اجرای ثبت اسناد، دبیرخانه، حسابداری، معاونت ثبت و دفتر املاک

خدائیان در ادامه این سفر استانی در اداره کل ثبت اسناد و املاک خراسان شمالی و ناحیه یک آن به صورت از پیش اعلام نشده بازدید کرد و در واحد‌های اجرای ثبت اسناد، دبیرخانه، حسابداری، معاونت ثبت و دفتر املاک حاضر شد.

تذکر به هیات تعیین تکلیف در خصوص پرونده زمین نسقی یکی از مراجعین

خداییان در رابطه با رفع مشکل پیرمردی در زمینه پرونده زمین نسقی، همراه وی به اتاق مربوط به هیات تعیین تکلیف رفت وپرونده وی را تورق زد و از حاجی پور مدیرکل ثبت اسناد و املاک خراسان شمالی خواست با توجه به مستندات پرونده در اسرع وقت نسبت به صدور سند برای وی اقدام شود.

وی همچنین نسبت به طولانی شدن روند رسیدگی به این پرونده تذکراتی را گوشزد کرد.

از پاسخگویی به مطالبات مراجعین با سعه صدر تا بررسی وضعیت زمان انجام تعویض سند دفترچه‌ای به تک برگ

رییس سازمان ثبت اسناد و املاک کشور وضعیت زمان انجام تعویض سند دفترچه‌ای به تک برگ و بازدید نقشه بردار را مورد بررسی قرار داد و خواستار کاهش اوقات شد و در جریان این بازدید با مراجعین به گفتگو پرداخت و با سعه صدر پاسخگوی مطالبات آنان شد.

اسکن ۹۵ درصد از اسناد مالکیت در این واحد ثبتی مورد تحسین رییس سازمان ثبت اسناد و املاک قرار گرفت و از مدیرکل اداره ثبت اسناد و املاک خراسان شمالی خواست که نسبت به اسکن پنج درصد باقی مانده نیز در اسرع وقت اقدام کند.

وی در بازدید از واحد پست تاکید کرد که مطابق بخشنامه‌ای که حدود یک ماه پیش به روسای ثبتی ابلاغ شده به هیچ‌وجه در ارسال اسناد مالکیت از طریق پست، اطلاعات ثبتی مردم روی پاکت‌ها مشخص نباشد.

در جریان این بازدید، وضعیت اداره ثبت اسناد و املاک بجنورد از نظر استعلام الکترونیک و بروز رسانی بانک‌های اطلاعاتی استعلامات و آرشیو مطلوب ارزیابی شد که دکتر خداییان به دلیل این موضوع از مدیرکل و کارکنان این اداره قدردانی کرد.