ما وکیل زائر در مطالبه و استیفای حقوق او هستیم
وی اظهار کرد: یکی از مباحث مهم در انجام صحیح و دقیق وظایف و امور زائران آن است که در این عملیات هر کسی شرح وظایف خود را به طور دقیق بداند چنانکه بسیاری از شما سال‌ها تجربه دارید و با این وظایف به خوبی آشنا هستید از این رو باید در حوزه‌های مختلف از خانه داری، تا توزیع غذا و تامین تدارکات و نقشی مهمی که انباردار‌ها در توزیع بیت المال و هزینه کرد آن در جای صحیح دارند.
رئیس سازمان حج و زیارت در این رابطه برای رسیدن به نتیجه مناسب و مطلوب هم افزایی، هم هماهنگی، همکاری، هم افزایی و هم پوشانی مدیران بخش‌های مختلف فعال در این حوزه را ضرورتی اساسی خواند و گفت: ما زمانی برای هماهنگ شدن نداریم و از ۱۷ تیرماه که زائر وارد شده باید عین خدمات را به بهترین شکل ارائه دهیم و در این میان اگر جایی نقصی باشد شاید خیلی فرصت جبران و ترمیم آن‌ها را برای زائرانی که خدمات کمتر دریافت کرده اند، نداشته باشیم، از این رو بسیار مهم است حقوق زائر را در زمان خودش بدهیم.
رشیدیان تصریح کرد: ما در تمامی مباحثی که در قرارداد‌ها و تفاهمنامه‌ها با طرف‌های عربستانی به جمع بندی و امضا رسانده ایم، وکیل زائران و مسئول پیگیری و عملیاتی کردن آن‌ها برای زائران هستیم تاعینا در زمان و مکان خود تامین شود و در واقع به نوعی حق الناس بر گردن ماست.
وی اظهار کرد: اگر جایی از کار اعم از حوزه‌های تغذیه، اسکان و ... ضعف و نقدی وارد است باید سریع نسبت به حل آن اقدام شود ضمن آنکه حمل و نقل حجاحج ایرانی هم با قرارداد‌های منعقد، وضعیت خوبی دارد و اتوبوس‌های مناسب و خوبی تامین شده، اما نظارت بر حسن خدمات و تمیزی آنان و اخذ خدمات مناسب از این ناوگان وظیفه ماست، زیرا ما وکیل زائر هستیم و او صاحب هتل، شرکت‌های حمل و نقلی و ... را نمی‌شناسدو طرف او ما هستیم.
وی تصریح کرد: تلاش همه ما بر آن است که در ارائه این خدمات، شرایطی را ایجاد کنیم که زائران ما در آرامش ذهنی و جسمی اعم از وضعیت مناسب مسکن، تغذیه و حمل و نقل مناسب، زیارت معنوی خود را با فراغ بال پیگیری کند.