تلاش دادگستری لرستان برای رسیدگی به مشکلات مردم/ برپایی ۱۱۰ میز خدمت و ملاقات با ۲ هزار و ۶۰۰ نفر از مراجعان به دستگاه قضایی

خبرگزاری میزان- میز‌های خدمت قضایی در سال‌های اخیر با هدف تسهیل دسترسی مردم به خدمات قضایی و حقوقی برپا می‌شوند. این فرآیند به شکلی طراحی شده تا شهروندان بتوانند مسائل، سوالات یا درخواست‌های خود را بدون طی کردن مراحل و پیچ و خم‌های اداری به سهولت با مسئولان قضایی مطرح کنند و از آنها برای رفع مشکلات‌شان کمک بگیرند.

در حقیقت هدف اصلی از برگزاری میز‌های خدمت ارتقای شفافیت، پاسخگویی و رضایتمندی عمومی از سیستم قضایی است. افراد می‌توانند از طریق مراجعه حضوری در مکان‌های برگزاری این میز‌های خدمت، در خواست‌های خود را ثبت کنند و پیگیری‌های لازم را برای رفع مشکلات خود انجام دهند.

همچنین در فرایند برپایی این میز‌های خدمت، خدمات مشاوره حقوقی رایگان به مراجعان ارائه می‌شود تا مراجعان به دستگاه قضایی اطلاعات حقوقی کافی را برای رسیدگی به درخواست یا پرونده قضایی خود کسب کنند. در این مشاوره‌ها تلاش می‌شود سریع‌ترین و ساده‌ترین روش ممکن برای تحقق درخواست‌ها و یا رفع مشکلات شهروندان ارائه شود.

در فرآیند برپایی میز‌های خدمت مسئولان قضایی در رده‌های مختلف از روسای دادگستری‌ها تا معاونین قضایی و دایایران و بازپرسان ضمن دیدار چهر به چهره و بی‌واسطه با مردم به مشکلات آنان رسیدگی می‌کنند. برپایی این میز خدمت‌ها و ارتباط مستقیم مسئولان قضایی با مردم بار‌ها و بار‌ها مورد تاکید ریاست قوه قضاییه قرار گرفته و به عنوان یکی از برنامه‌های سند تحول و تعالی قوه قضاییه نیز به آن اشاره شده است.

رئیس دستگاه قضا: مقامات قضایی ملاقات با مردم را در زمره اولویت‌های کاری خود بگنجانند

حجت‌الاسلام والمسلمین غلامحسین محسنی‌اژه‌ای رئیس قوه قضاییه ۱۴ دی‌ماه سال گذشته در برنامه ملاقات مردمی با مراجعان به دستگاه قضایی و به مناسبت فرا رسیدن سالگرد شهادت سپهبد شهید حاج قاسم سلیمانی طی سخنانی خطاب به مقامات قضایی حاضر، بر این نکته مهم تصریح کرد که یکی از اهداف اصلی برپایی ملاقات‌های مردمی علاوه بر رفع مسائل و مشکلات حقوقی و قضایی مردم در چارچوب موازین قانونی، آسیب‌شناسی روند‌ها و رویه‌هایی است که در مراجع قضایی حاکم و منشأ عمل هستند و ممکن است به واسطه این روند‌ها و رویه‌ها، مسائل و مشکلاتی از قبیل اطاله دادرسی‌ها و یا عدم استیفای کامل حقوق دادخواهان، حادث شود؛ از سویی دیگر، در جریان این ملاقات‌های مردمی و در اثنای مطالعه پرونده‌های مراجعان، بعضاً کاستی‌ها و فرایند‌هایی آسیب‌زا در محاکم و مراجع قضایی کشف می‌شوند که با اصلاح این فرآیند‌های آسیب‌زا، از ایجاد تعداد کثیری از پرونده‌های مشابه جلوگیری به عمل می‌آید.

رئیس عدلیه خطاب به مقامات قضایی دستور داد ملاقات با مردم و استماع و رفع مسائل و مشکلات حقوقی و قضایی آنها در چارچوب قانون را در زمره اولویت‌های کاری خود بگنجانند و در برگزاری دیدار‌های مردمی و حضور در مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه استمرار و مداومت داشته باشند.

اقدامات دادگستری لرستان در برپایی میزهای خدمت

بر همین اساس؛ دادگستری استان لرستان در شش ماه ابتدایی سال جاری اقدامات خوبی را در زمینه برپایی میز‌های خدمت انجام داده که در این گزارش می‌خوانید.

حجت‌الاسلام والمسلمین سعید شهواری رئیس کل دادگستری استان لرستان در این رابطه و در گفت‌وگو با میزان، اظهار کرد: در راستای دستورات ریاست قوه قضاییه مبنی بر حفظ کرامت و ارزش‌های انسانی در ارتباط با مراجعان و رسیدگی هرچه سریع‌تر به پرونده‌های قضایی و بر اساس تاکیدات سند تحول قوه قضاییه در خصوص کاهش فرآیند دادرسی و دستیابی سریع و آسان مردم به خدمات قضایی و حضور مدیران و مسئولان قضایی و دستگاه‌های تابعه قوه در بین مردم و رفع مشکلات حقوقی آنها با هدف پاسخگویی به سوالات و تسهیل در خدمت‌رسانی به اقشار مختلف برپایی میز‌های خدمت در ایام و مناسبت‌های ملی و مذهبی و درحاشیه برپایی آیین سیاسی عبادی نمازجمعه در مصلا‌های سراسر استان در دستور کار دادگستری استان لرستان قرار دارد.

رئیس کل دادگستری لرستانی: برنامه مدونی برای برپایی میزهای خدمت در دادگستری استان تدوین شده است

وی افزود: دستگاه قضایی استان به همین منظور برنامه مدونی شامل زمان و نحوه حضور مدیران قضایی و مسئولان و کارشناسان سازمان‌های تابع قوه در استان در روز‌های جمعه در مصلی‌های نماز جمعه و مساجد سطح شهرستان‌ها و بخش‌های استان تهیه و به همه دستگاه‌های ذی‌ربط ابلاغ کرده است تا مسئولان مربوطه ضمن حضور فعال در این میز‌های خدمت پاسخگوی سوالات و مشکلات مردم باشند.

رئیس کل دادگستری استان لرستان تصریح کرد: همچنین دستورات و تاکیدات لازم پیرامون حضور میدانی مدیران و مشاوره‌های لازم در رابطه با چگونگی فعالیت و انجام بهتر این برنامه‌های میز خدمت تهیه و در اختیار مسئولان مربوطه قرار داده شده است.

وی یادآور شد: مسئولان مربوطه نیز موظفند گزارش اقدامات انجام شده در این راستا را به طور مرتب به دادگستری استان ارائه کنند.

رئیس کل دادگستری لرستان دیدار چهره به چهره با مردم را یکی از اولویت‌های دستگاه قضایی استان برشمرد و تاکید کرد: برپایی میزهای خدمت و تلاش برای استماع مسائل و مشکلات مردم با تمام توان در استان پیگیری می‌شود.

رسیدگی به مشکلات ۶۳۶ نفر از مراجعان با حضور رئیس کل دادگستری لرستان در میز خدمت قضایی

حجت‌الاسلام والمسلمین شهواری ادامه داد: در ۶ ماهه نخست سال جاری تعداد ۵ میز خدمت با حضور بنده و اعضای شورای قضایی استان در شهر‌های خرم‌آباد، دلفان و الیگودرز برگزار شده و در جریان برپایی این میز‌های خدمت، به مشکلات ۶۳۶ نفر از مراجعان رسیدگی شد.

وی اضافه کرد: در مجموع این درخواست‌ها ۴۳۷ مورد منتهی به صدور دستور قضایی شد و در ۱۹۸ مورد نیز به مراجعان ارشاد و راهنمایی قضایی و حقوقی ارائه شد.

۱۲ میز خدمت با حضور اعضای شورای قضایی و دستگاه‌های تابعه قوه قضاییه در خرم‌آباد برگزار شد

رئیس کل دادگستری لرستان عنوان کرد: همچنین در ۶ ماهه ابتدایی سال ۱۲ میز خدمت نیز با حضور اعضای شورای قضایی و نمایندگان دستگاه‌های تابعه قوه قضاییه از قبیل سازمان قضایی نیزو‌های مسلح، سازمان زندان‌ها، ادارات کل بازرسی، تعزیرات، پزشکی قانونی، شورا‌های حل اختلاف، دفتر دیوان عدالت اداری، اداره کل ثبت اسناد و املاک و مرکز وکلا و کارشناسان رسمی استان در مصلای الغدیر شهرستان خرم‌آباد برگزار شد که در جریان برگزاری این میز خدمت‌ها ۲۵۱ نفر از مراجعان با این مسئولان دیدار کردند.  

وی افزود: در این رابطه نیز ۱۷ درخواست مکتوب مردمی جمع‌آوری شد. در ۳۱ مورد نیز ضمن صدور دستور قضایی، مراجعه‌کنندگان به مرجع مربوطه ارجاع داده شدند و ۲۱۳ مورد مشاوره حقوقی و قضایی به مراجعان ارائه شد.

۱۷ میزخدمت قضایی در شهرستان‌های استان لرستان برپا شد

حجت‌الاسلام والمسلمین شهواری یادآور شد: همچنین روسای دادگستری‌ها در سراسر استان در نیمه نخست سال در قالب ۱۷ میزخدمت با ۴۰۵ نفر از شهروندان دیدار کردند و در همین راستا ۷۴ درخواست مردمی به دستگاه قضایی واصل شد. در ۲۴ مورد نیز شهروندان به مراجع ذی‌صلاح ارجاع داده شدند و ۲۳۴ نفر نیز از خدمات مشاوره حقوقی بهره‌مند شدند.  

وی خاطر نشان کرد: در مجموع در ۶ ماهه نخست سال جاری ۱۱۰ میز خدمت قضایی در سراسر استان برپا شده است که مسئولان قضایی استان (رئیس کل و اعضای شورای قضایی، روسای دادگستری شهرستان‌ها و دادگاه‌های بخش و دادستان‌های سراسر استان) در جریان برپایی این میز خدمت‌ها، با ۲ هزار و ۶۰۰ نفر از مراجعان دیدار کردند.

وی ادامه داد: مراجعان به دستگاه قضایی استان در این ملاقات‌ها ۶۰۷ مورد درخواست مکتوب را به مسئولان قضایی استان ارائه کردند که از این تعداد ۵۶۳ مورد منجر به صدور دستور قضایی شد.

رئیس کل دادگستری لرستان بیان کرد: هزار و ۳۰۷ نفر از مراجعان نیز مورد ارشاد و راهنمایی حقوقی و قضایی قرار گرفتند.

انتهای پیام/