بخشنامه سازمان هواپیمایی کشوری درباره شرایط رسیدگی به امور مسافران در شرایط غیرمترقبه

خبرگزاری میزان - جعفریازرلو سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری از ابلاغ بخشنامه‌ی این سازمان به منظور رسیدگی به امور مسافران در شرایط غیرمترقبه به تمامی شرکت‌های هواپیمایی داخلی و خارجی خبرداد. 

یازرلو اظهارداشت: نظر به شرایط غیرمترقبه حاکم بر پرواز‌های کشور و بسته شدن تعدادی از فرودگاه‌های داخلی و بین المللی به تمامی شرکت‌های هواپیمایی ابلاغ کرد: وجه بلیت مسافرانی که پرواز آن‌ها به دلیل شرایط غیرمترقبه کنونی باطل اعلام شده باید بدون کسر جریمه استرداد شود.

وی افزود: بلیت مسافرانی که پرواز آن‌ها به دلیل شرایط غیرمترقبه کنونی باطل اعلام شده، اما مسافر از انجام پرواز انصراف نداده و قصد انجام مسافرت در کوتاه‌ترین زمان ممکن را دارد باید با توجه به ظرفیت خالی صندلی پرواز با اولویت‌بندی مسافر (سالخورده/ نوزاد/ توانخواه/ مادر باردار/...) بدون دریافت هزینه رزرو مجدد صورت گرفته و بلیت جدید صادر شود. 

یازرلو تصریح کرد: بدیهی است این سازمان جهت انتقال هر چه سریعتر این دسته از مسافران در مسیر‌های داخلی و خارجی نسبت به صدور مجوز‌های پروازی فوق العاده اقدام خواهد کرد. 

سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری افزود: وجه بلیت‌هایی که در تاریخ ۱۰/۰۷/۱۴۰۳ یا قبل از آن صادر شده اند و زمان پرواز تا پایان روز سه شنبه مورخ ۱۷/۰۷/۱۴۰۳ است چنانچه در شرایط حاضر مسافر به هردلیلی قصد انصراف از انجام سفر را داشته باشد، باید مطابق شرایط (Involuntary) بدون کسر جریمه، استرداد شود. 

وی ادامه داد: تمامی شرکت‌های هواپیمایی باید شرایط فوق الذکر را به طریق موثر به اطلاع تمام نمایندگی‌های مجاز فروش بلیت خود و همچنین مسافران برسانند. بدیهی است در صورت مشاهده تخلف از مفاد این بخشنامه با متخلفان برخورد مقتضی صورت خواهد پذیرد.

انتهای پیام/