پرسیدن این ۵ سوال هر مشکلی را حل می‌کند
با شناسایی ریشه مشکلاتی که در زندگی ما وجود دارند، می‌توان بسیاری از مسائل را حل کرد. امروز شیوه «چراهای پنجگانه» را برای حل کردن مشکلات با پرسیدن ۵ سوال مطرح خواهیم کرد.
به گزارش گروه فضای مجازی ، همه چیز درباره این شیوه حل مسئله و بحران از شیوه‌های مدیریتی در شرکت تویوتا آغاز شد، که پس از مدتی در کتاب Smarter Faster Better: The Secrets of Being Productive in Life and Business توسط چارلز دیگ یکی از نویسندگان نیویورک تایمز بازتاب داده شد.
این ایده که به شکل یک سیستم در شرکت تویوتا اجرا شده نام «چراهای پنجگانه» گرفته است و چارلز دیگ، نویسنده کتاب مرتبط با آن اینطور درباره آن توضیح می‌دهد:
در سال ۱۹۸۰، تویوتا، تولیدکننده ژاپنی اتومبیل‌ها، اولین شعبه خود را در آمریکا تاسیس کرد. این کارخانه با فلسفه خاصی به جلو می‌رفت که Toyota Production System نام گرفت. این سیستم بر این مبنا بود که اگر شما بدانید از چه زاویه‌ای و چگونه به یک مشکل نگاه کنید، هر مشکلی، حتی پیچیده‌ترین آنها، متوجه می‌شوید که همه آنها بر اثر علت‌هایی بسیار ساده به وجود آمده‌اند.
در واقع زاویه‌ی دید مناسب برای حل مشکل هم با پرسیدن تعداد «چراهای» مناسب قابل مشاهده خواهد شد. چارلز یکی از مشکلاتی که او و همسرش مدت‌ها با آن دست و پنجه نرم می‌کرده‌اند را مثال می‌زند: چرا آنها هیچگاه نمی‌توانند شام را با فرزندان خود میل کنند؟
var s1 = new SWFObject('/media/player/flvplayer.swf','single','400','300','7');s1.addParam('allowfullscreen','true');s1.addVariable('file','');s1.addVariable('image','');s1.addParam('menu','false');s1.addVariable('width','400');s1.addVariable('height','300');s1.write('player1457851964464');
پس آنها ۵ سوال «چرایی» پرسیدند:
۱. چرا آنها هیچگانه شام را با فرزندان خود نمی‌خورند؟
دیگ جواب می‌دهد: «به خاطر اینکه من و همسرم اغلب اوقات دیرتر از زمان مورد انتظار به خانه می‌رسیم.»
۲. بسیار خب، چرا آنها انقدر دیر به خانه می‌رسیدند؟
جواب: به این خاطر که برخلاف خواسته خود برای ترک محل کار، در ساعات پایانی هنوز تعداد زیادی کار برای انجام مانده که باعث می‌شود نخواهند یا نتوانند آنجا را ترک کنند.
۳. چرا آنها در پایان هر روز کاری، آنقدر کار باقی مانده برای انجام دارند؟
جواب: بخاطر اینکه هر روز، قصد دارند سریع و به موقع به سرکار برسند؛ اما با عجله و مضطرب سرکار حاضر می‌شوند و معمولا همان زمان یا یک جلسه یا یک وظیفه بزرگ را برای انجام دادن پیش‌رو دارند.
۴. چرا آنها هر روز دیر به محل کار می‌رسند؟
جواب: آنها اغلب اوقات امیدوارند تا کار‌ها را سر وقت انجام دهند؛ اما به دلیل آماده کردن بچه‌ها برای رفتن به مدرسه، معمولا ۲۰ دقیقه زمان بیشتری طول می‌کشد.
۵. در نهایت، چرا آماده کردن بچه‌ها برای مدرسه انقدر طول می‌کشد؟
جواب: دلیل اصلی آن پیدا کردن لباس بچه‌ها و پوشاندن آن‌هاست که وقت‌گیر است.
همه نقاطی که لازم بود تا ریشه مشکلی حل شود، با پرسیدن این ۵ سوال به راحتی قابل تشخیص شدند. شاید در ابتدای کار، ابدا شام نخوردن همراه با فرزندان هیچ ارتباطی با وقت‌گیر بودن و بی‌نظمی در قرارگیری لباس‌های بچه‌ها نداشت، اما با پرسش و جواب به این «۵ چرا» مشخص شد که دیرآمدن دیگ و همسرش از سرکار یک راه حل بسیار ساده دارد.
حالا با منظم کردن شبانه لباس بچه‌ها و قبل از خواب شبانه، فردای آن روز، دیگ و همسرش می‌توانند وقت کمتری برای آماده کردن بچه‌ها برای مدرسه در نظر بگیرند، سر موقع به محل کار برسند و در نتیجه سر وقت هم برای صرف شام و استراحت به خانه برگردند.
البته که حل کردن برخی مسائل، بسیار سخت‌تر از این مشکل مطرح شده است، اما نظریه «چراهای پنجگانه» می‌تواند در بسیاری از مشکلات همچنان کمک‌کننده باشد.
مثال دیگری که می‌توان مطرح کرد: اگر هر روز دیر به سرکار می‌رسید، چنین سوال‌هایی از خود بپرسید:
۱. چرا هر روز دیرتر به سر کار می‌رسم؟
جواب: چون از خواب بلند شدن صبحگاهی کار بسیار سختی است.
۲. چرا بلند شدن صبحگاهی برایم سخت است؟
جواب: چون ترجیح می‌دهم خواب باشم تا اینکه به سر کار بروم.
۳. چرا رفتن به سرکار را دوست ندارم؟
جواب: چون کاری که انجام می‌دهم، واقعا از همه مهارت‌های ارزشمند من و چیز‌هایی که من از آنها لذت می‌برم، استفاده نمی‌کند.
۴. چرا به سرکاری می‌روید که نیازمند بهترین مهارت‌های شما نیست؟
جواب: به این خاطر که تاکنون سال‌ها مطالعه و تحصیلات دانشگاهی و مدرسه را برای رسیدن به آن گذرانده‌ام (با اینکه زیاد آنها را دوست نداشتم.)
۵. چرا همچنان به سال‌های گذشته اهمیت می‌دهی، در صورتی که نمی‌خواهی در آن زمینه فعالیت داشته باشی؟
جواب: به این خاطر که از اعتراف به خانواده و همسالان خود در مورد این اشتباه می‌ترسم.
این روش تاثیر عالی در پیدا کردن ریشه مشکلات دارد. مسائلی که در زندگی ما وجود دارد پایه‌های بزرگی دارند که با شناختن آنها می‌توان فکری به حالشان کرد. مجبور کردن خودمان به پرسیدن «۵ چرا» باعث شد تا به مسئله ریشه‌ای برسیم: شما به این دلیل دیر به سرکار می‌روید، چرا که زمینه فعالیت اشتباهی را برای کار خود انتخاب کرده‌اید (و شاید هم به فکر درباره انجام کاری دیگری نیاز دارید).
/انتهای پیام/
: انتشار مطالب و اخبار تحلیلی سایر رسانه‌های داخلی و خارجی لزوماً به معنای تایید محتوای آن نیست و صرفاً جهت اطلاع کاربران از فضای رسانه‌ای منتشر می‌شود.
این ایده که به شکل یک سیستم در شرکت تویوتا اجرا شده نام «چراهای پنجگانه» گرفته است و چارلز دیگ، نویسنده کتاب مرتبط با آن اینطور درباره آن توضیح می‌دهد:
در سال ۱۹۸۰، تویوتا، تولیدکننده ژاپنی اتومبیل‌ها، اولین شعبه خود را در آمریکا تاسیس کرد. این کارخانه با فلسفه خاصی به جلو می‌رفت که Toyota Production System نام گرفت. این سیستم بر این مبنا بود که اگر شما بدانید از چه زاویه‌ای و چگونه به یک مشکل نگاه کنید، هر مشکلی، حتی پیچیده‌ترین آنها، متوجه می‌شوید که همه آنها بر اثر علت‌هایی بسیار ساده به وجود آمده‌اند.
در واقع زاویه‌ی دید مناسب برای حل مشکل هم با پرسیدن تعداد «چراهای» مناسب قابل مشاهده خواهد شد. چارلز یکی از مشکلاتی که او و همسرش مدت‌ها با آن دست و پنجه نرم می‌کرده‌اند را مثال می‌زند: چرا آنها هیچگاه نمی‌توانند شام را با فرزندان خود میل کنند؟
var s1 = new SWFObject('/media/player/flvplayer.swf','single','400','300','7');s1.addParam('allowfullscreen','true');s1.addVariable('file','');s1.addVariable('image','');s1.addParam('menu','false');s1.addVariable('width','400');s1.addVariable('height','300');s1.write('player1457851964464');
#carousel3655, #thumbs3655 , #carousel_desc3655 { overflow: hidden; } #carousel-wrapper3655 .caroufredsel_wrapper img{ /*border-radius: 10px;*/ border : 2px solid #ddd } #carousel-wrapper23655 .caroufredsel_wrapper img{ /*border-radius: 10px;*/ border : 2px solid #ddd } #carousel3655 span, #carousel3655 img, #thumbs3655 a, #thumbs3655 img { display: block; float: left; } #carousel_desc3655 span { width: 100%; /* height: 100%; */ display: block; float: left; position: relative; padding: 9px; } #carousel3655 span, #carousel3655 a, #thumbs3655 span, #thumbs3655 a { position: relative; display: block; height: 100%; } #carousel3655 img, #thumbs3655 img { border: none; width: 100%; height: 100%; position: absolute; top: 0; left: 0; } #carousel3655 span { width: 554px; height: 313px; } #carousel_desc3655 span { width: 554px; height: auto; } #thumbs-wrapper3655 { padding: 20px 40px; position: relative; } #thumbs3655 a { border: 1px solid #ddd; width: 150px; height: 100px; margin: 0 10px; overflow: hidden; -webkit-transition: border-color .5s; -moz-transition: border-color .5s; -ms-transition: border-color .5s; transition: border-color .5s; } #thumbs3655 a:hover, #thumbs3655 a.selected { border-color: #566; } .fluid_container_album img#shadow { width: 100%; position: absolute; bottom: 0; } .next_thumbnail3655 { background-position: -19px 0; right: 10px; } .next_thumbnail3655:hover { background-position: -19px -20px; } .prev_thumbnail3655 { background-position: 0 0; left: 10px; } .prev_thumbnail3655:hover { background-position: 0 -20px; } .next_thumbnail3655, .prev_thumbnail3655 { background-image: url("/client/themes/fa/main/img/carousel_nav.png"); display: block; height: 20px; margin-top: -10px; position: absolute; top: 50%; width: 19px; } $(function() { $('#carousel3655').carouFredSel({ responsive: true, circular: false, auto: false, items: { visible: 1, width: 200, height: '56%' }, scroll: { fx: 'directscroll' } }); /* $('#carousel_desc3655').carouFredSel({ responsive: true, circular: false, auto: false, items: { visible: 1, width: 200, height: '30%' }, scroll: { fx: 'directscroll' } }); */ $('#thumbs3655').carouFredSel({ responsive: true, circular: false, auto: false, prev: '.next_thumbnail3655', next: '.prev_thumbnail3655', items: { visible: { min: 2, max: 6 }, width: 150, height: '66%' } }); $('#thumbs3655 a').click(function() { $('#carousel3655').trigger('slideTo', '#' + this.href.split('#').pop() ); /* $('#carousel_desc3655').trigger('slideTo', '#' + this.href.split('#').pop() ); */ $('#thumbs3655 a').removeClass('selected'); $(this).addClass('selected'); return false; }); });
پس آنها ۵ سوال «چرایی» پرسیدند:
۱. چرا آنها هیچگانه شام را با فرزندان خود نمی‌خورند؟
دیگ جواب می‌دهد: «به خاطر اینکه من و همسرم اغلب اوقات دیرتر از زمان مورد انتظار به خانه می‌رسیم.»
۲. بسیار خب، چرا آنها انقدر دیر به خانه می‌رسیدند؟
جواب: به این خاطر که برخلاف خواسته خود برای ترک محل کار، در ساعات پایانی هنوز تعداد زیادی کار برای انجام مانده که باعث می‌شود نخواهند یا نتوانند آنجا را ترک کنند.
۳. چرا آنها در پایان هر روز کاری، آنقدر کار باقی مانده برای انجام دارند؟
جواب: بخاطر اینکه هر روز، قصد دارند سریع و به موقع به سرکار برسند؛ اما با عجله و مضطرب سرکار حاضر می‌شوند و معمولا همان زمان یا یک جلسه یا یک وظیفه بزرگ را برای انجام دادن پیش‌رو دارند.
۴. چرا آنها هر روز دیر به محل کار می‌رسند؟
جواب: آنها اغلب اوقات امیدوارند تا کار‌ها را سر وقت انجام دهند؛ اما به دلیل آماده کردن بچه‌ها برای رفتن به مدرسه، معمولا ۲۰ دقیقه زمان بیشتری طول می‌کشد.
۵. در نهایت، چرا آماده کردن بچه‌ها برای مدرسه انقدر طول می‌کشد؟
جواب: دلیل اصلی آن پیدا کردن لباس بچه‌ها و پوشاندن آن‌هاست که وقت‌گیر است.
همه نقاطی که لازم بود تا ریشه مشکلی حل شود، با پرسیدن این ۵ سوال به راحتی قابل تشخیص شدند. شاید در ابتدای کار، ابدا شام نخوردن همراه با فرزندان هیچ ارتباطی با وقت‌گیر بودن و بی‌نظمی در قرارگیری لباس‌های بچه‌ها نداشت، اما با پرسش و جواب به این «۵ چرا» مشخص شد که دیرآمدن دیگ و همسرش از سرکار یک راه حل بسیار ساده دارد.
حالا با منظم کردن شبانه لباس بچه‌ها و قبل از خواب شبانه، فردای آن روز، دیگ و همسرش می‌توانند وقت کمتری برای آماده کردن بچه‌ها برای مدرسه در نظر بگیرند، سر موقع به محل کار برسند و در نتیجه سر وقت هم برای صرف شام و استراحت به خانه برگردند.
البته که حل کردن برخی مسائل، بسیار سخت‌تر از این مشکل مطرح شده است، اما نظریه «چراهای پنجگانه» می‌تواند در بسیاری از مشکلات همچنان کمک‌کننده باشد.
مثال دیگری که می‌توان مطرح کرد: اگر هر روز دیر به سرکار می‌رسید، چنین سوال‌هایی از خود بپرسید:
۱. چرا هر روز دیرتر به سر کار می‌رسم؟
جواب: چون از خواب بلند شدن صبحگاهی کار بسیار سختی است.
۲. چرا بلند شدن صبحگاهی برایم سخت است؟
جواب: چون ترجیح می‌دهم خواب باشم تا اینکه به سر کار بروم.
۳. چرا رفتن به سرکار را دوست ندارم؟
جواب: چون کاری که انجام می‌دهم، واقعا از همه مهارت‌های ارزشمند من و چیز‌هایی که من از آنها لذت می‌برم، استفاده نمی‌کند.
۴. چرا به سرکاری می‌روید که نیازمند بهترین مهارت‌های شما نیست؟
جواب: به این خاطر که تاکنون سال‌ها مطالعه و تحصیلات دانشگاهی و مدرسه را برای رسیدن به آن گذرانده‌ام (با اینکه زیاد آنها را دوست نداشتم.)
۵. چرا همچنان به سال‌های گذشته اهمیت می‌دهی، در صورتی که نمی‌خواهی در آن زمینه فعالیت داشته باشی؟
جواب: به این خاطر که از اعتراف به خانواده و همسالان خود در مورد این اشتباه می‌ترسم.
این روش تاثیر عالی در پیدا کردن ریشه مشکلات دارد. مسائلی که در زندگی ما وجود دارد پایه‌های بزرگی دارند که با شناختن آنها می‌توان فکری به حالشان کرد. مجبور کردن خودمان به پرسیدن «۵ چرا» باعث شد تا به مسئله ریشه‌ای برسیم: شما به این دلیل دیر به سرکار می‌روید، چرا که زمینه فعالیت اشتباهی را برای کار خود انتخاب کرده‌اید (و شاید هم به فکر درباره انجام کاری دیگری نیاز دارید).
/انتهای پیام/
: انتشار مطالب و اخبار تحلیلی سایر رسانه‌های داخلی و خارجی لزوماً به معنای تایید محتوای آن نیست و صرفاً جهت اطلاع کاربران از فضای رسانه‌ای منتشر می‌شود.
ارسال دیدگاه
دیدگاهتان را بنویسید
نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *