آغاز ارزیابی تعمیرگاه های مجاز خدمات پس از فروش

به گزارش، محسن سلیمی مدیر مهندسی بازرسی خدمات شرکت بازرسی کیفیت و استاندادر ایران از شروع ارزیابی از شبکه تعمیرگاهی مجاز شرکت های عرضه کننده خودرو بر اساس ویرایش جدید دستورالعمل شرایط و ضواط خدمات پس از فروش صنعت خودرو مشتمل بر الزامات قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان مصوب مجلس شورای اسلامی و آیین نامه اجرایی قانون مصوب هیئت دولت خبر داد.

مدیر مهندسی بازرسی خدمات شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران افزود در سال 94، بازرسی از تعداد 2400 تعمیرگاه مجاز تحت پوشش 38 شرکت عرضه کننده خودرو در 370 شهر در سراسر کشور در بازه زمانی 3 ماهه انجام خواهد شد.

وی گفت: مهمترین شاخص های تحت ارزیابی با توجه به تغییرات انجام شده در دستورالعمل شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش صنعت خودرو، که برگرفته از نیازهای امروز مصرف کنندگان خودرو در شبکه تعمیرگاهی مجاز کشور می باشد به وجود نیروی انسانی با مهارت کافی در تعمیرگاه مجاز، تجهیزات مورد استفاه در تعمیرگاه، فضای فیزیکی تعمیراتی، اجرای صحیح فرآیند های تعمیراتی خودرو در تعمیرگاه از جمله پذیرش ، تعمیرات و ترخیص خودرو، وجود قطعات یدکی مورد نیاز مشتریان، پاسخگویی تعمیرگاه در قبال شکایات و نارضایتی مشتریان و ... می توان اشاره نمود.

سلیمی زمان اعلام نتایج ارزیابی تعمیرگاه های مجاز را به همراه رتبه بندی شرکت های عرضه کننده خودرو توسط وزات صنعت، معدن و تجارت، در خرداد ماه سال 95 اعلام نمود.